martes, 17 de marzo de 2020

Mercado de seguros, como escogerlo en forma efectiva

Es algo difícil establecer algo así como “el mejor”, ya que ello implica comparar y discriminar
mercados,pero para aclarar el panorama, es importante valorar varios aspectos.
Comencemos por definir claramente qué es el mercado de seguros.
Según el Financial Times Lexicon, el mercado de seguros es simplemente la “compra y venta de los
seguros”.
Los consumidores o grupos compran seguros para la gestión de riesgos de las aseguradoras que
ofrecen cobertura para riesgos específicos.
Como podemos leer, la referencia directa nos lleva a la relación entre consumidores y aseguradores.

¿Y el intermediario?

La función del intermediario obviamente consiste en asesorar al consumidor que desea cubrir un
riesgo y presentar la propuesta al asegurador para obtener la mejor cobertura posible.
Por lo tanto, el agente de seguros percibe una contraprestación.
En efecto, los involucrados en el sector asegurador están sujetos a una Ley reguladora del mercado
de seguros, debido a la propia complejidad del manejo de los riesgos.
Cada país tiene sus particularidades, y aunque existen principios generalmente aceptados.
Durante el período de formación del profesional de seguros, ha sido muy común inducirlo a que
comience con su “mercado natural”, o sea, familiares, amigos, compañeros de trabajo, etc.
Esta es una práctica normal y popular, ya que la necesidad de resultados inmediatos, aconseja
seguir un camino ortodoxo.
Sin embargo, si lanzamos a los noveles a buscar prospectos sin una dirección, la deserción se
multiplicaría desde los primeros días.
Los problemas comienzan al agotarse esta veta de la mina. ¿Qué hacer?, ¿Dónde buscar?
Conocer el mercado de seguros se vuelve crucial en ese momento.

Es ahí donde he desarrollado mi fórmula muy personal:

Crear o descubrir un mercado en el cual no se sufra el desgaste de la competencia.
Ya lo he señalado en otros artículos, competir ferozmente por el mismo mercado donde existen
personajes con más recursos, más experiencia, más conocimientos y más presencia, es una
pérdida de tiempo.
En cambio, si enfocamos nuestro esfuerzo en detectar necesidades que se puedan resolver por
medio de una póliza de seguros, vamos a estar un paso adelante.
Todos los mercados son excelentes.
El mercado de seguros de vida presenta grandes oportunidades y una excelente retribución.
No obstante, el problema es que no a todos nos gusta promover este tipo de producto.
El mejor mercado para la venta de seguros, es aquel en el que te sientes cómodo, que te apasione
y que valga la pena dejarlo todo por atenderlo. Asi de fácil.
¿Te gusta lo relacionado con la medicina, los avances médicos y la atención de la salud?
Pues el mercado de seguros de salud es tu lugar. Puedes convertirte en un agente de seguros
experto en este tema y manejar los mejores planes y productos.
Tal vez lo que te atrae es la producción. El mercado de seguros y reaseguros tiene un lugar muy
especial reservado para ti.

No confundamos términos.

El mejor mercado para la venta de seguros no es aquel donde se perciben las comisiones más altas.
Puedes ganar enormes cantidades de dinero en cualquier mercado, siempre y cuando atiendas esta regla:
“Donde está tu tesoro, está tu corazón”.
Identifica las opciones en base a tus gustos y preferencias y desarrolla una estrategia de ventas de
acuerdo a ellos.
Mientras más te diferencíes de tus competidores, más fácil se vuelve el camino.

lunes, 17 de febrero de 2020

El deducible es uno de los factores de peso para tomar un seguro.

Es un elemento importante e incide en la contratación o no de una póliza de seguros.
En base a él, un cliente puede optar por contratar con una aseguradora específica o bien elegir entre diferentes tipos de pólizas.
En seguros, es relevante, común y en los últimos meses se ha escuchado hablar mucho de él.
Muchos vendedores lo usan como argumento de ventas, y muchos usuarios contratan en base a él.

Sin embargo,alguno de ellos – el vendedor o el comprador – entiende:

  • Qué es.
  • Cuál es su objeto.
  • Cómo funciona.
En los últimos dos o tres años se comercializaron en Venezuela algunos seguros de personas.
No obstante, si bien poseían deducible, de forma temporal y como una consideración especial, exoneraban su aplicación en el país.
Por lo tanto, algunos vendedores de seguros (No Asesores Profesionales) lo usaron como argumento de ventas.
Incluso, insinuaron de forma equivocada que las pólizas no tenían deducible.
Al mismo tiempo, el desconocimiento y el mal asesoramiento, originó  la contratación de muchos seguros que dejaron de ser funcionales.
Sobre todo, dejando un sentimiento de engaño y frustración en los asegurados.
Por otra parte,  las aseguradoras siempre fueron claras en decir que la exoneración del deducible era algo temporal y que podrían cambiar en cualquier momento.
De todos modos,no están libres de culpa.
Sin duda, que la mayor falta es de los malos asesores.
Por el contrario, las aseguradoras no se han preocupado por validar las capacidades y el profesionalismo de quienes se convierten en sus agentes.
Por eso, hoy deseo compartirles cierta información con la esperanza de que puedan tener una idea de:
  • Qué es el deducible.
  • Como funciona.
  • Cuáles son sus implicaciones.
Empecemos desde el principio,

¿Qué es el deducible?

Es un monto o un porcentaje establecido en la póliza.
Es una cantidad que se descuenta, se “deduce” de la indemnización que pague la compañía aseguradora por un siniestro.
Es decir, que el asegurador siempre indemnizara en exceso de la cifra o del porcentaje acordado como deducible.
En resumen es el monto mínimo que va por cuenta del asegurado en cada siniestro.

Ahora bien ¿Cuál es su objeto?

Responder cuál es el objeto del deducible en una póliza de seguros debe hacerse en dos partes.

¿Por qué ?

Porque el objeto para el asegurado no es el mismo que para el asegurador.
El deducible incide en el costo del seguro.
En efecto, a mayor deducible menor la prima de seguros.
En consecuencia, el objeto del deducible para el asegurado versa sobre el costo de la prima que puede reducir al tomar un deducible especifico.

Por el contrario, el objeto del deducible para asegurador tiene que ver con:

  • El reparto técnico del riesgo.
  • La contención de costos.
  • La reducción de pérdidas.
Algo clave en la industria del seguro, es la dispersión del riesgo y la ley de los grandes números.
Dichos principios permiten que una aseguradora pueda tomar y asegurar ciertos riesgos.

Por tal motivo, luego, debe repartir:

  • Por un lado le deja una parte al asegurado (El Deducible).
  • Retiene otra .
  • Transfiere el exceso a sus reaseguradores.
Así al cederle una parte al asegurado, lo hace partícipe de las posibles pérdidas.
En consecuencia, reduce el riesgo moral y lo induce a que evite las pérdidas o reduzca sus efectos.

El deducible también se aplica para contener y controlar los costos administrativos.

Los ramos más onerosos para una aseguradora se caracterizan:
“No” por tener siniestros muy costosos o de gran magnitud económica, “sino” por tener pérdidas o siniestros de bajo costo pero con gran frecuencia.
En estos casos, la siniestralidad es afectada no por la magnitud de los siniestros individuales sino por la gran cantidad de pequeños siniestros.
Al mismo tiempo, hay que sumarle el costo administrativo de gestionar y pagar esos siniestros
(Administrativamente cuesta lo mismo pagar un siniestro de 150 $ que uno de 15,000 $).
Con la aplicación del deducible, se impide que el asegurado presente reclamaciones superfluas o por nimiedades.
Además, se evita pagar por pequeñas pérdidas que en teoría podría con facilidad asumir el asegurado.
Como hemos visto, la aplicación de deducible es vital en la industria del seguro.
Es algo técnico y ayuda a minimiza las pérdidas y con ello a mantener estables los costos de las primas.
Antes de contratar un seguro, “asístase de un verdadero asesor de seguros” .
Además,  entre otras cosas:
  • Consúltele sobre las alternativas de deducibles disponibles.
  • Analice.
  • Revise cada caso y contrate el deducible más alto que pueda asumir.
Y si esta exonerado, valide si es algo definitivo, está condicionado o es algo temporal.

martes, 4 de febrero de 2020

Vender seguros a través de Facebook

He decidido enfrentar el tema en agradecimiento a su interés.
Incluso, dedicar una serie de artículos que los guíen a conocer las principales características de esta gran red social.
Por otra parte, aprender  la mejor forma de utilizar la plataforma para la captación de clientes.
Primeramente,debemos estar muy conscientes cuál es el fin primario de las redes sociales.
Como su nombre lo indica, las redes sociales son para socializar.
  • Buscar personas.
  • Interactuar.
  • Agruparse por temas y aficiones comunes.
  • Compartir información sobre esos temas.
Facebook en particular, se ha convertido en el punto de reunión de familiares, amigos y compañeros de trabajo.
Para comenzar a vender seguros en Facebook, debemos ser pacientes.
Primero debemos socializar.
Entrar a Facebook es como entrar a una fiesta donde no conocemos a nadie.

Es recomendable:

  • Buscar signos amigables.
  • Sonreír.
  • Enviar señales a los demás de que somos amistosos.
Poco a poco, nos iremos integrando a conversaciones.
Sobre todo, a pequeños grupos de personas hasta descubrir a alguno de ellos hablando sobre un tema en el cual nos desenvolvemos con propiedad.
También, donde  podemos aportar algo.
Así es como todos socializamos.
Emitimos opiniones cautas, cuidando no incomodar a nuestros interlocutores, ganando la confianza lenta pero firmemente.

Acercarnos a las personas repartiendo tarjetas de presentación y preguntando si cuentan con algún tipo de seguro, evidentemente nos cerrará las puertas inmediatamente.

Lo mismo sucede en las redes sociales.
¡Qué gran diferencia hay en nuestro comportamiento cuando se nos invita a una reunión de intercambio de negocios!
Ahí todos los concurrentes saben exactamente cuál es el tema:

Hacer negocios.

En estos casos, socializamos buscando coincidencias y oportunidades para hablar de nuestro negocio y de cómo nuestros productos y servicios pueden ayudar a nuestro interlocutor.
Justamente Facebook se maneja igual.
Es una plataforma para socializar, entrar en contacto con personas que tengan intereses en común.
Por otro lado, existe un vehículo de negocios o de temas muy específicos.
A esta primera plataforma se le conoce como “perfil”.
Es en el “perfil” donde obtienes tu cuenta, invitas a amigos, convives, buscas nuevas amistades y te relacionas.
La segunda herramienta es lo que llamamos “fanpage”.
Las “fanpages” son páginas sobre temas específicos como negocios locales, marcas, organizaciones, causas sociales, etc.
La mejor plataforma para vender seguros en Facebook sería sin duda a través de una fanpage.
En otro artículo de esta serie te mostraré cómo crear tu propia página de fans, pero primero hay que dejar bien claro algunos conceptos.

Sigue los siguientes pasos:

1) El primer paso es contar con una cuenta de perfil de Facebook.
Esto es muy sencillo.
Si aún no cuentas con una cuenta, entra en http://facebook.com y sigue las sencillas instrucciones para obtener tu cuenta.
2) Una vez que tengas tu cuenta, o si ya la tienes, comienza a socializar buscando:
  • Amigos.
  • Conocidos.
  • Compañeros de trabajo.
  • Familiares, etc.
3) Participa activamente en la creación de tu grupo de contactos, cuidando especialmente evitar que publiquen en tu muro temas controversiales, de mal gusto o que tu consideres inapropiados.
Siempre podrás vetar a cualquier persona o contacto.
4) Descarga el reporte “Facebook «, perfil y fanpage” desde el siguiente enlace: descarga.
5) Mira con atención el siguiente video

Características de los Mejores Vendedores de Seguros

Hoy ha llamado mi atención escuchar sobre las características de los mejores vendedores de seguros.
En lo personal, no coincido con muchos de los conceptos tradicionales sobre la venta de seguros.
Si regularmente lees mis artículos, sabes que yo pienso que lo importante es la asesoría y el diseño de soluciones a la medida.
No obstante , debo reconocer que la mayoría de profesionales en el sector han sido y siguen siendo capacitados bajo este tipo de esquema.
Sin duda que, hay que decirlo, ha dado evidentes resultados.
Soy un ferviente defensor de que cada agente de seguros debe crear su propio estilo y buscar los resultados con sus propias armas.
Por lo tanto, hoy me he dado a la tarea de buscar las principales características de los mejores vendedores de seguros.

En su magnífico artículo:

“Los mejores vendedores del mundo tienen estas 15 características”.
Así lo afirma, Mariano Cabrera L., quien nos lleva de la mano a descubrir las razones del éxito de los grandes vendedores.
En efecto, no está enfocado en el ambiente de los seguros.
Sin embargo, muy pronto descubrimos que son básicamente las mismas características de los mejores vendedores de seguros.
Asimismo, las que encontramos en los mejores profesionales de la venta en general.
Te recomiendo ampliamente que leas detenidamente ese análisis.
Al mismo tiempo, detectes cuáles te representan y en cuáles otras debes invertir un poco más de esfuerzo.
La mejor noticia es que este extenso e interesante artículo ha sido llevado a video.
En consecuencia, con poco esfuerzo, puedes enterarte de su contenido.

miércoles, 22 de enero de 2020

Medirse con uno mismo.


Medirse con uno mismo.

En una carrera de caballos había un jinete que cuando llegaba la recta final comenzaba a voltear hacia los lados y atrás para ver a los otros equinos y jinetes su récord no era nada bueno un día el preparador le dijo supérate no terminas ante el contrario sino ante ti mismo un jinete corre mejor cuando intenta convertirse en su propio adversario la anterior consideración psicológica es aplicable a la venta de seguros en la vida del intermediario como en el deporte competimos no sólo con nuestros adversarios naturales la competencia también lo hacemos con las adversidades y los propios límites que nosotros mismos nos establecemos tener conciencia de nuestra capacidad de resistencia y superación es en definitiva conocer nuestra propia efectividad la seguridad en nosotros mismos es una amalgama entre nuestra personalidad la empresa que representamos como agente o corredor así como la calidad de sus productos y servicios fe en nosotros y confianza en lo que ofrecemos son factores claves en las ventas exitosas practicar constantemente el examen de conciencia sobre la forma como estamos actuando no se puede conducir a medirnos con nosotros mismos recapacitar y reorientar el comportamiento puede ser una de las llaves para el triunfo.


Factores para una venta efectiva de seguros.


Factores para una venta efectiva de seguros.

la gestión efectiva de ventas que realiza todo productor de seguros que está conformada por una serie de elementos son importantes algunos de ellos que puede contribuir al éxito de la gestión son:
Cartera: hacer un análisis cualitativo y cuantitativo de todas las operaciones de seguros por las cuales percibo comisiones en este análisis se pueden ver entre otras cosas número de clientes volumen de primas comportamientos o tendencias de mi cartera tendencia hacia algún producto en particular tipo de actividad que realiza cada uno de mis clientes a fin de evaluar la factibilidad de ofrecerles algún otro tipo de seguro siniestralidad.
Persistencia: evaluación del índice o porcentaje de mi cartera que no es renovada año tras año y su repercusión en el volumen de mis comisiones así como del tiempo que debe invertir para recuperar lo perdido este examen nos llevará a establecer correctivos y planes de acción tendientes a minimizar el efecto negativo en nuestra gestión de ventas.
Siniestralidad: al evaluar el índice de siniestralidad de nuestra cartera es posible que una conclusión correctivo sea mejor selección de nuestros clientes o bien cambiar la tendencia en el comportamiento de nuestra cartera hacia un producto determinado en el cual está perjudicando su composición es indudable que una alta siniestralidad incide significativamente en la productividad de todo productor de seguros.
Prospección:
el éxito de todo productor de seguros está marcado por el hecho de mantener una fuente fresca y constante de nuevos nombres a los cuales visitar para transformarlos en clientes esa materia prima que son los candidatos o prospectos no debe agotarse nunca.
Capacitación:
mantenerse actualizado en torno a los cambios que se generan en los diferentes productos la aparición de nuevos productos o coberturas los productos que la competencia está comercializando así como el análisis comparativo con los que poseo en mi portafolio de productos y servicios los cambios de tipo económico que afectan a mi región y al país etcétera son algunos de los elementos que mantienen vigente a todo profesional de la producción del seguro.
Evaluación y seguimiento:
tanto la gestión de ventas propiamente dicha como de la organización y planificación de la diferentes situaciones ligadas o relacionadas con nuestra actividad planes de acción contabilidad archivo de clientes estatus de emisión de póliza siniestros pendientes cotizaciones etcétera todos estos elementos contribuyen a una gestión exitosa del productor sin embargo no debemos olvidar al productor como persona cada individuo tiene una forma particular de hacer las cosas de decir lo que siente y piensa tanto a nivel personal familiar como profesional cada uno de nosotros lleva a cabo sus actividades dando lo que normalmente decimos su toque personal este toque personal esa forma particular de hacer y decir esa manera individual que poseemos es la que nos identifica y nos hace ser de alguna manera diferentes unos de otros es decir lo que llamamos nuestro estilo el cual debe incluir una buena dosis de organización la cual incluye entre otras las situaciones antes planteadas
Jorge Luis Cisneros


Escuche más y hable menos.


Escuche más y hable menos.

Escúchame escucha lo que le quiero decir hágame preguntas y escuché mis respuestas déjeme terminar de hablar quiero expresar mi opinión no me interrumpa no pretendo poner palabras en mi boca escúchame quién puede estar pensando así mientras usted habla habla y habla su pareja sus hijos amigos sus empleados y hasta sus clientes tiene idea de cuántas frentes podría perder por no escuchar datos originados en los Estados Unidos indican que los mejores productores de seguros sólo hablan el 20% del tiempo cuando están frente a posibles clientes y ese 20% es dedicado casi exclusivamente a hacer preguntas escuchar activamente es un don que se tiene que desarrollar no nos es natural escuchar más de lo que hablamos sin embargo es la llave al éxito al escuchar consigue información información es poder al hacer buenas preguntas usted aprende de los problemas necesidades actitudes y deseos de sus clientes al escuchar usted está mostrando interés y respeto por la persona esto mejora la opinión que él tiene de usted a la gente le gusta hablar de sí misma imagínese que va al médico y en vez de hacer preguntas él sólo habla y después le da a una receta se sentirá cómodo cómo puede saber qué le molesta si no le hace preguntas y más preguntas mejor los profesionales tales como médicos psicólogos abogados contadores hacen muchas preguntas no pueden recomendar nada hasta tener mucha información CITICORP en los Estados Unidos contrato a mckinsey una famosa empresa de consultores para identificar cuál era la clave del éxito de un banco bac en si estudió el tema y concluyó información en Buenos Aires una aseguradora contrato un reconocido experto de fama internacional el doctor profesor corona para determinar cuál era el elemento crítico al éxito de una operación de seguros la respuesta del profesor fue la información tenga lo claro absolutamente claro como productor su éxito depende de conseguir manejar e interpretar información como la consigue tratándose de información de los clientes haciéndoles preguntas al hacer preguntas y escuchar bien las respuestas crea una imagen de profesionalismo como controlar el proceso de venta una de las reglas básicas de tanto la venta como las negociaciones para ganar hay que controlar lo que ocurre en la reunión muchos ores pretenden controlar la reunión dominando la conversación hablan en la mayor parte del tiempo interrumpen cuando otro quiere decir algo en tienda una cosa al final de todo el que controla la reunión nunca es el que está vendiendo es el cliente él es importante él es el que decides si lo va a escuchar si usted dice que lo quiere escuchar el escuchar a si no por mucho que pretende escuchar no lo está haciendo un ejemplo usted está frente de un nuevo posible cliente y después de presentarse comienza con las siguientes preguntas me permite que le haga unas preguntas qué es lo que más valora de su seguros escuché me puede dar una breve explicación de su negocio escucha cuénteme de su actual aseguradora y su productor escuché que le gustaría cambiar de sus actuales seguros escuchen cuál es su presupuesto anual para seguros escuchan analízalo con esas preguntas quién está en control de la reunión quién establece el tono y elige el temario de la reunión quién está averiguando información importante y desarrollando una relación usted escuchar no es fácil requiere fuerza de voluntad paciencia y práctica pero se escucha más y habla menos tendrá más información una mejor relación personal y mayor probabilidad de convencer al otro en este caso al cliente.