miércoles, 29 de junio de 2016

CARACTERISTICAS QUE DEBEMOS DESARROLLAR COMO EMPRENDEDORES EN UNA CORREDURIA DE SEGUROS

La persona que emprende en una pequeña o mediana Correduría de Seguros, sabe perfectamente que la palabra emprendedor tiene que ver más con el espíritu de la persona que con la carrera, profesión u negocio donde va a desarrollar su vida empresarial.
Cuando somos emprendedores en una correduría de seguros hay una serie de características que necesitamos desarrollar para convertirnos en emprendedores exitosos como corredores de seguros.
# 1 Un emprendedor es una persona que nunca está satisfecho, siempre está buscando nuevas aventuras empresariales y nuevos retos a los cuales enfrentarse, y no necesariamente es por tener dinero, sino que en la mayoría de los casos es por el propósito de su empresa, bien sea por innovación o por desarrollar su empresa (correduría de seguros). Esto último sucede con frecuencia en la empresa familiar, es decir en la correduría que tiene sucesión empresarial, ya que el sucesor quiere adaptar su empresa a los tiempos actuales, planificando y desarrollando estrategias y adaptado su modelo de negocio a lo que él quiere para para su futuro.
Hay emprendedores (corredores de seguros) que como sucesores de la empresa familiar podrían vivir una vida más ostentosa, pero su pasión está en su empresa, en desarrollar lo que ellos quieren, y reinvierten muchísimo para continuar creciendo y expandiendo la correduría.
Por lo tanto el emprendedor en si tiene un deseo interno de aventurarse y de aprender nuevas cosas, de que siempre hay nuevos aspectos que podemos desarrollar. Tiene pasión por descubrir lo nuevo y llevar a su empresa un escalón más alto.
# 2 El emprendedor vive una vida de proyecto, debido a la constante búsqueda de explorar, descubre nuevas oportunidades, nuevas líneas de negocios, siempre está pensando en realizar el próximo proyecto, en vender otros productos de seguros, en innovar en procesos, en aumentar la red comercial, en expandir la correduría, en alianzas estratégicas etc.
# 3 Tiene una pasión por la ejecución, esta es una de las características más comunes del emprendedor. Es una persona que actúa y que hace que las cosas pasen. Siempre entiende que las oportunidades en el negocio de mediación de seguros hay que buscarlas y no esperarlas. Como dice la siguiente frase “la suerte es la conjunción entre la oportunidad y la preparación”. Un emprendedor en una correduría de seguros, siempre está preparándose, porque sabe que las oportunidades llegaran, y necesita estar listo y preparado para cuando lleguen. Hace el máximo esfuerzo para que las oportunidades de desarrollo empresarial de la correduría aparezcan.
# 4 El emprendedor finaliza sus retos. Tiene un profundo rechazo a dejar las cosas incompletas, ha invertido tanto tiempo y esfuerzo en un proyecto que se quedaría incompleto si no lo finaliza y cumple el reto.
Normalmente un emprendedor en una correduría de seguros, a través de los distintos proyectos que va realizando, la experiencia le indica que la persistencia al final trae los frutos. Sabe perfectamente que no todos los proyectos salen bien, pero aprende de cada uno de ellos.
# 5 Asume el riesgo. El emprendedor es una persona que arriesga, entiende que no existe éxito sin riesgo, lo cual no implica que sea irresponsable. Sabe perfectamente equilibrar el riesgo y sus consecuencias, al mismo tiempo que realiza planes alternativos para minimizar el riesgo, y lo realiza siempre antes de lanzarse a un nuevo proyecto en la correduría.
Sin embargo asume este riesgo, como la forma necesaria que implica la realización de un nuevo proyecto, solo así asumirá el reto e ira creciendo como profesional y como empresa.
# 6 Tiene una pasión por la comunicación y las ventas. El emprendedor en una correduría de seguros entiende perfectamente que el final de su empresa es vender pólizas de seguros, por ello generalmente los emprendedores en este sector son buenos vendedores y no solo de productos y servicios, sino también de ideas y proyectos.
¿Que opinión tienes al respecto y si puedes aportar alguna experiencia sobre alguna característica más que hayas desarrollado como emprendedor de tu correduría de seguros?
Te agradecería que fueras al área comentario y compartiera tu opinión o reflexión al respecto de este post. Gracias
Tu amigo
Francisco López

jueves, 23 de junio de 2016

¿PORQUE DEBEMOS UTILIZAR LA METODOLOGÍA AIDA EN UNA CORREDURIA DE SEGUROS

Las Corredurías de Seguros ya sean pequeñas o medianas sociedades mercantiles, tanto si tienen departamentos comerciales, como si es el propio Corredor de Seguros, el que realiza la labor comercial para su empresa, deberá tener en cuenta a la hora de desarrollar la presentación a su cliente potencial de sus productos o servicios, una metodología que se conoce con el nombre de A.I.D.A. que significa:
# ATENCION, que debes despertar en el cliente potencial.
# INTERES, crear interés por lo que explicas
# DESEO en el cliente por utilizar tu producto o servicio
# ACCION provocarla en el cliente para que tome una decisión definitiva.
La gran habilidad que debemos tener en esta etapa consiste en saber transformar las características del producto o servicio que ofreces en ventajas y beneficios para el cliente.
No hay que olvidar que el cliente de hoy está totalmente formado e informado sobre la mayoría de las ofertas existentes en el mercado y que lo que realmente le interesa son los beneficios que tu producto o servicio le pueda reportar.
Las características técnicas resultan de escaso interés para el comprador, hasta que tenga muy claro cuáles son los beneficios que obtendría.
Lo principal del trabajo comercial que debes acometer, será por tanto lograr de tu cliente potencial, interés, atención, deseo para transformar todo esto en un proyecto o solicitud de póliza. A través de saber convertir las características de tu oferta en los beneficios que el cliente obtendrá directamente relacionado con tu producto o en servicios adicionales que puedas ofrecer.
Lo importante es conseguir que el cliente escuche y te preste atención y tienes que saber preguntar con discreción y escuchar con inteligencia. También esfuérzate y trata de ser brillante para que el cliente capte lo diferencial que ofreces en referencia a otros productos o servicios.
Tienes que saber responder muy bien a tu cliente potencial, cuando te pregunte, que le des razones por el cual debería cambiar de proveedor. Debes detectar y trabajar sobre los verdaderos beneficios que empujaran a tu cliente potencial a decidirse por tu oferta.
Para ello deberás apoyarte en la forma en que haces la presentación, utilizando apoyos audiovisuales, catálogos, folletos, revistas, etc., son de gran ayuda, tratando de implicar al posible cliente directamente según lo vayan leyendo o viendo.
Lo importante es hacer un buen diagnóstico del posible cliente para identificar sus necesidades y así poder adaptar tu estilo de presentación, la forma, las preguntas iniciales y tu lenguaje corporal a la misma.
Por ultimo no hay que olvidarse que todo esto hay que estructurarlo, organizarlo y planificarlo con tiempo y con el suficiente estudio para hacer frente dignamente a cualquier tipo de situaciones.

miércoles, 15 de junio de 2016

COMO UTILIZAR EN LAS CORREDURÍAS DE SEGUROS LAS 4 FASES DEL PROCESO COMERCIAL

Las pequeñas y medianas Corredurías de Seguros que están funcionando actualmente, así como a los nuevos emprendedores en este sector, para poder competir en un mercado cada vez más difícil, deben conocer perfectamente las cuatro fases del Proceso Comercial.
La comercialización de cualquier producto o servicio tiene cuatro fases muy distintas, son: ATRAER , VENDER, SATISFACER y FIDELIZAR
Por ATRAER me refiero a los esfuerzos que la Correduría de Seguros o el emprendedor debe poner en marcha para lograr la atención de un cliente potencial. Se efectúa a través de comunicación, publicidad, promociones y acciones de marketing. Cuando la marca no es conocida espontáneamente por los posibles clientes, se necesita una gran labor del equipo comercial.
Por VENDER entendemos al vendedor que trabaja con una visión a corto, que se centrara exclusivamente en presentar su oferta de la mejor forma, sin haber dedicado demasiado tiempo para detectar cuales son las necesidades reales de los clientes.
Los vendedores deben trabajar con visión de futuro a medio y largo plazo. Solo trabajando como unvendedor-consultor podrás detectar inteligentemente las necesidades de tus clientes.
SATISFACER es el paso previo a una posible fidelización del cliente. Esto supone ofrecer al cliente el valor que realmente espera recibir por nuestros productos o servicios. Consiste también en verificar que piensa de nosotros, de nuestra logística, de nuestro servicio posventa. De nuestros productos de nuestra publicidad. Estamos empezando a construir una relación más duradera con nuestros clientes.
No debemos tener miedo a dialogar, de comprobar si nuestra relación es satisfactoria para el cliente, si todo está conforme a sus expectativas, no hay que desaparecer ni abandonarles en esta fase.
La última fase FIDELIZAR al cliente es el objetivo final que tienes que perseguir siempre, iniciar una relación duradera no limitarte a una sola venta.
Un cliente satisfecho y que sus expectativas hayan sido cubiertas, deben ser una fuente de ingresos crecientes con el paso del tiempo.
A modo de conclusión, para FIDELIZAR a un cliente, antes hay que mejorar al máximo nuestras actividades en las tres etapas anteriores
¿Que opinión tienen al respecto y como llegar a la fase más importante, la fidelización de nuestro cliente?
Te agradecería que fueras al área comentario y compartiera tu opinión o reflexión al respecto de este post. Gracias
Tu amigo
Francisco Lopez

jueves, 9 de junio de 2016

COMO GESTIONAR LA MISIÓN Y VISIÓN COMO ELEMENTOS MOTIVADORES EN UNA CORREDURÍA DE SEGUROS

El punto de partida del proceso de planificación estratégica de una Pyme Correduría de Seguros lo constituye la definición de la propia organización, es decir, la MISION, la VISION y los VALORES que justifican su existencia como empresa. Estas definiciones configuran su cultura empresarial
Conozcamos Que es y Cómo podemos elaborar la Misión y Visión de nuestro negocio.
Misión:
Considerado por Philip Kotler y Gary Armstrong (Marketing, 2004) como “un importante elemento de la planificación estratégica”
La Misión describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.
Las preguntas más frecuentes para elaborar la Misión son:
· ¿Quiénes somos?
· ¿Qué buscamos?
· ¿Qué hacemos?
· ¿Dónde lo hacemos?
· ¿Por qué lo hacemos?
· ¿Para quién trabajamos?
Visión:
Definida por Fleitman Jack en su obra “Negocios Exitosos” (McGraw Hill, 2000) como “el camino al cual se dirige la empresa a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad”.
La Visión denominado como el SUEÑO de nuestra Correduría de Seguros, es una declaración de aspiración de la empresa a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos que sea la empresa más adelante.
Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.
Las preguntas más frecuentes para elaborar la Visión son:
· ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio?
· ¿Cómo seremos en el futuro?
· ¿Qué haremos en el futuro?
· ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?
En las Pequeñas y Medianas Corredurías de Seguros ya sean empresas en funcionamiento o nuevos emprendedores, las declaraciones de Misión y Visión bien escritas aseguran en el proceso de gestión estratégica que cada elemento se alinee con los objetivos a largo plazo de la empresa.
Los administradores sociales de las Corredurías de Seguros deben de utilizar y procurar que las declaraciones de Misión y Visión sean claras y concisas, para comunicar sus aspiraciones a las partes interesadas
Al mismo tiempo los empleados entenderán donde enfocar sus esfuerzos si alineamos su trabajo diario con la misión y visión de la nuestra Correduría.
También es muy importante considerar que a través de las declaraciones de Misión y Visión de nuestra empresa, cuando estas son claras permiten que los clientes, proveedores y acreedores elijan o no hacer negocios con nosotros.
Comparte tus ideas y dudas. Si te gusta este post, compártelo
¿Que opinión tienes al respecto y si puedes aportar alguna experiencia que puedas compartir al haber definido, la misión, visión y valores en tu correduría de seguros?
Te agradecería que fueras al área comentario y compartiera tu opinión o reflexión al respecto de este post. Gracias
Tu amigo
Francisco Lopez

jueves, 2 de junio de 2016

4 # VENTAJAS DE REALIZAR UN ANÁLISIS DAFO : BENEFICIOS PARA TU CORREDURIA DE SEGUROS?

Cuando tienes responsabilidades de dirección en una pyme Correduría de Seguros,   Bróker de seguros o Asesoría en seguros, y piensas constantemente en cómo crear valor o en como mejorar o transformar tu correduría de seguros. Además necesitas analizar tu negocio de mediación en un corto plazo de tiempo. Para ello existen una serie de herramientas estratégicas, la más utilizada es el Análisis DAFO, también conocido en países Latinoamericanos como Análisis FODA.
Como focalizar tu Correduría de Seguros a medio y largo plazo. Para empezar es imprescindible hacer una análisis de la situación actual, para lo cual lo más usual es utilizar un Análisis DAFO
El análisis DAFO es una herramienta utilizada por las empresas para ayudar a las estrategias de crecimiento efectivas de modelos. Se centra la atención en cuatro dimensiones clave de la situación actual de la correduría de seguros y las perspectivas de futuro: fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (DAFO). Las dos primeras dimensiones son internas y controlables por la empresa, mientras que las otras se derivan de las fuerzas independientes en el entorno empresarial.
De un buen análisis DAFO en tu Correduría de Seguros, sacaras los siguientes BENEFICIOS:
  • Identifica las Fortalezas de la Correduría, para poderlas aprovecharlas y potenciarlas.
  • Identifica las Oportunidades de la Correduría, hay que descubrirlas y poderlas aprovechar.
  • Identifica las Debilidades de la Correduría, de las cuales debemos ser conscientes y disminuirlas.
  • Identificamos nuestros futuros objetivos estratégicos.
  • Obtenemos una visión amplia de nuestro negocio con respecto al mercado.
  • Es aplicable a cualquier Correduría de Segurossin importar su tamaño, ya sea persona física o sociedad mercantil.

BENEFICIOS:  
1 #   Resultados valiosos
La premisa detrás del análisis DAFO es identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el concepto que se analiza. El resultado ideal, que puede ser muy valioso para la correduría de seguros, es maximizar las fortalezas y minimizar las debilidades, para que la correduría puede aprovechar las oportunidades externas, mientras superan las amenazas identificadas. En ese sentido, hay un gran valor en los resultados que este análisis puede producir para un negocio de mediación.
2 # Nuevas ideas
Otra ventaja del análisis DAFO es que puede ayudar a crear nuevas ideas para el negocio de mediación de seguros. Al examinar los temas que aparecen en las columnas y las filas de un análisis DAFO, la correduría no sólo aumenta su conocimiento de las posibles ventajas (o desventajas) y las amenazas, pero también puede responder con mayor eficacia en el futuro mediante la formación de planes para contrarrestarlas en la medida en que se producen.
3 # Análisis Amenazas y Debilidades
No obstante, lo realmente válido del análisis, por acotar un poco el trabajo a realizar, consistirá en obtener, una vez terminado con él, un resultado en el que tengamos el menor número de amenazas y debilidades (cosas negativas), y el mayor número de oportunidades y fortalezas (cosas positivas). Así, una vez identificado el mayor número posible de amenazas y debilidades, deberán estar clasificadas de la mejor forma posible, para minimizar sus efectos negativos, en caso de producirse, o potenciarlas, convirtiéndolas en oportunidades y fortalezas, para ser cuidadas, mantenidas y utilizadas.
4 # Discusión Analítica
Para concluir, indicar que una de las ventajas de este análisis, y que comentábamos al principio de esta entrada, es que el esfuerzo que se dedica a esta discusión analítica, facilita qué estrategia seguir, teniendo en cuenta la evolución del entorno. Y como suele ocurrir en todo método analítico también aparecen sus inconvenientes, que son fundamentalmente dos:
  1. la dificultad a la hora de clasificar algunos acontecimientos bajo un epígrafe u otro, y
  2. la falta de un sistema para buscar todos los hechos que influyan en una u otra categoría. Hay que destacar la importancia de la realización del análisis DAFO, el cual determina de forma objetiva, en que aspectos la correduría tienen ventajas respecto de la competencia; es imprescindible efectuar con objetividad y sentido critico.
¿Que opinión tienes  al respecto y si puedes aportar alguna experiencia sobre estos cuatro beneficios u otros que puedas compartir, y hayas desarrollado como líder de  tu correduría de seguros?
Si necesitas ayuda profesional para realizar un Análisis DAFO que te ayude a poner de manifiesto rápidamente el camino a seguir pincha AQUI
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Tu amigo
Francisco López

miércoles, 18 de mayo de 2016

¿POR QUE ES NECESARIO REALIZAR UN ANÁLISIS DAFO EN TU CORREARÍA DE SEGUROS?

Cuando eres el líder de una pyme Correduría de Seguros, Bróker de Seguros o empresa de Asesoramiento de Seguros, y te planteas de cara a un futuro, sobre todo a medio y largo plazo, que tu empresa tenga éxito en el sector, debe de guiarte por unos comportamientos estratégicos.
El análisis DAFO es una herramienta estratégica pero a la vez sencilla de implementar, con muy poco trabajo consigues una imagen clara y concisa del camino que tienes por delante para desarrollar tu proyecto y de tu habilidad para recorrerlo.
El análisis DAFO, también conocido en algunos países Latinoamericanos como análisis FODA. Es una de las herramientas más sencillas para analizar la situación en que se encuentra una empresa o proyecto, aun así muchas corredurías de seguros desconocen su existencia y la facilidad de realización.
Veamos la definición: El Análisis DAFO, es una metodología de estudio de la situación de una empresa o un proyecto empresarial, analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa(Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada, de ahí el acrónimo.
Es la herramienta por excelencia para conocer la situación real en que se encuentra una Correduría de Seguros y, a partir de ahí, planificar una estrategia de futuro. DAFO es una matriz o cuadro que permite identificar los factores internos y externos que puedan condicionar el éxito de nuestra Correduría de Seguros,ya se trate si hemos comenzado la actividad recientemente, o por el contrario es una actividad ya existente.
Durante la etapa de planificación estratégica y después de realizar el análisis DAFO, es importante poder contestar cada una de las siguientes preguntas:
¿Cómo puedo explotar cada fortaleza?
¿Cómo puedo aprovechar cada oportunidad?
¿Cómo puedo disminuir o atenuar cada debilidad?
¿Cómo me puedo defenderme de cada amenaza?
Pasemos entonces a analizar cada una de las partes que lo componen.

Características Internas: Fortalezas y Debilidades

Los factores internos son todos aquellos propios de la Correduría, que es vital que conozcamos y evaluemos. Constituyen nuestras fortalezas y nuestras debilidades y, por supuesto, son diferentes en cada Correduría de Seguros.
Nuestras fortalezas son esas actividades en las que nos destacamos. Por ejemplo: tener experiencia y conocimiento del sector, tener una cartera de clientes fieles, tener una ubicación inmejorable, contar con tecnología de punta, tener buena imagen, tener disponibilidad de cara a los clientes, buenos recursos humanos, etc.
Recuerda que tanto las fortalezas como las debilidades son particulares de cada caso,  así por ejemplo tener una ubicación inmejorable puede ser una fortaleza para un local comercial, pero es indiferente para quien brinda servicios de asistencia virtual para quien tener un buen conocimiento de la tecnología y buena conexión a Internet son mucho más importantes.
Nuestras debilidades son todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la Correduría de Seguros ya tiene y que constituyen verdaderas barreras para lograr la buena marcha del negocio. Ejemplos desconocimiento de herramientas tecnológicas, falta de formación de los empleados, mala ubicación, falta de experiencia en el sector, etc.
Debemos contrarrestar nuestras debilidades con planes de acciones específicos para eliminarlas, ya sea mejorándolas o complementándolas (por ejemplo asociándonos con quienes puedan disminuir nuestras debilidades) o contratando a un experto en el asunto. En resumen, nuestras fortalezas serán nuestros puntos de apoyo para el éxito de la Correduría; mientras que nuestras debilidades serán aquellas características que pueden impedir el éxito de la misma y que deben ser contrarrestadas.

Situación Externa: Oportunidades y Amenazas

Los factores externos son los propios de nuestro entorno, no tenemos control sobre ellos. Por ejemplo: demografía, crisis económica mundial, acción de los sindicatos, aspectos legislativos, etc.
Pueden representar grandes oportunidades pero también grandes amenazas.
Una oportunidad puede ser desarrollar un negocio en un sector en fuerte crecimiento: Incluso si tenemos una estrategia de productos de precio bajo, la crisis económica y los recortes presupuestarios de las familias pueden llegar a ser una ventaja para nosotros diferenciándonos de nuestra competencia.
Como amenazas podríamos citar la evolución de la crisis económica, con su impacto sobre el consumo, cambios legislativos o la reacción de la competencia.
En definitiva, diseñaremos estrategias para aprovechar las oportunidades y para protegernos de las amenazas.
Conclusiones
Un buen análisis DAFO te permite entender rápidamente los principales problemas de tu Correduría de Seguros así como sus potencialidades.
Un buen análisis DAFO nos pone de manifiesto rápidamente el camino a seguir.
Si lo hacemos por primera vez es aconsejable pedir ayuda a un profesional, o documentarnos bien sobre la metodología más conveniente. Es muy útil la información de todas las personas que tengan información y relevancia en la Correduría de Seguros.
¿Que opinión tienes  al respecto y si puedes aportar alguna experiencia donde hayas utilizado esta herramienta estratégica en  tu correduría de seguros?
Te agradecería que fueras al área comentario y compartiera tu opinión o reflexión al respecto de este post. Gracias
Tu amigo
Francisco López

lunes, 16 de mayo de 2016

¿Qué es el infraseguro?

El infraseguro se produce cuando el valor que el asegurado o tomador de la póliza atribuye al objeto garantizado en la póliza es inferior al que realmente tiene.
Ante una situación de este tipo, la empresa aseguradora tiene derecho a aplicar la regla proporcional y pagar al tomador, en caso de siniestro, del valor real por el cual fue asegurado el bien.
Si un bien valorado en Bs. 80.000.000 se asegura por Bs. 50.000.000, es decir el 62,5% de su valor real, (Infraseguro) y se produce un siniestro por valor de Bs. 60.000.000, la empresa aseguradora solo está obligada a indemnizar por Bs. 37.500.000, es decir el 62,5% del valor por el cual el bien fue asegurado.
Es decir, si el capital asegurado es menor que el valor real de los bienes que han sido asegurados, en caso de siniestro, el asegurador, indemnizará el daño, en idéntica proporción a la que exista entre la suma asegurada y el valor real (regla proporcional).
El infraseguro, no es algo habitual en los seguros de vehículos y motos, ya que normalmente y si se contesta correctamente las preguntas de la solicitud al contratar el seguro del auto, es la propia aseguradora la que determina el valor del vehículo.
Este problema es muy habitual en los seguros de hogar, especialmente en el contenido de la casa, es decir en los muebles, joyas, etc. que tenemos dentro de la vivienda, ya que en muchas ocasiones, no sabemos el valor exacto de los bienes, o hemos ido comprando la televisión de plasma, el pc último modelo, etc y nos hemos olvidado de avisar al seguro.
En el caso del seguro del hogar, es importante, para evitar el infraseguro, aparte de actualizar el valor del contenido, que es algo que realiza la propia aseguradora, con la renovación anual, al aplicar la revalorización de capitales, no debemos olvidarnos de informar a la aseguradora, en el caso de adquirir un bien de elevado valor, para que nos actualice los capitales de la póliza, lo cual incidirá en la prima.